Formation en alternance Post-Bac - Bac+2 - BTS Secteur : Commerce

Bac+2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Centres de formation : Saint-Pol-de-Léon (29), La-Roche-sur-Yon (85)

^{Certification délivrée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Formation de niveau 5.}

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance forme des professionnels de la relation commerciale capables de gérer un portefeuille clients, de mener des négociations en face-à-face ou à distance, et de exploiter les outils digitaux. La formation développe des compétences en prospection, vente, fidélisation, gestion de la e-relation client et utilisation des canaux numériques pour optimiser la performance commerciale dans des environnements BtoB et BtoC. Proposée en alternance à Saint-Pol-de-Léon et à La Roche-sur-Yon, cette formation s’appuie sur un solide réseau d’entreprises partenaires pour garantir une immersion professionnelle adaptée à chaque territoire.

Mettez en pratique ce que vous apprenez dès le lendemain en entreprise : c’est ça l’alternance !

Portrait de Ema étudiante en BTS NDRC à l'ISFFEL.

Programme de la formation
Bac+2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Durant leurs 2 années de formation, les étudiants suivent différents modules :

Relation client et négociation / vente
Relation client et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

^{Cette formation, entièrement gratuite, vise le diplôme "BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client" de niveau 5 du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistré au RNCP sous le numéro 38368 jusqu'au 31/12/2028 Code NSF 312.}^{https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/ Accessibilité VAE}

Modalités d'évaluation

Les examens de cette formation, sous forme d'épreuves écrites et orales et de dossiers professionnels, se déroulent après les 2 ans de formation. En parallèle, le (la) maître d'apprentissage évalue les points forts et les axes de progrès de son apprenti(e) tout au long de son parcours. En continu, le maître d’apprentissage détecte les points forts et les axes d’amélioration de l’apprenti.

^{Les organismes certificateurs et les référentiels offrent, sous certaines conditions, des possibilités de passerelles, équivalences ou dispenses. Pour en savoir plus, contactez-nous.}

Formation proposée dans 2 villes

Les modalités pédagogiques et organisationnelles peuvent varier entres les sites

Saint-Pol-de-Léon (29) Formation en alternance :
1 semaine de cours / 1 semaine en entreprise Découvrir la formation

La-Roche-sur-Yon (85) Formation en alternance :
2 jours de cours / 3 jours en entreprise Découvrir la formation

Contrats d'alternance

Un accompagnement clé en main ! Nous facilitons votre mise en relation avec des entreprises partenaires.

Profitez de l’accompagnement personnalisé de l’ISFFEL pour intégrer une entreprise en alternance. Nous vous mettons en relation avec des recruteurs à la recherche de talents en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Nos formations en alternance s’appuient sur un réseau d’entreprises présentes dans de nombreux bassins d’emploi autour de Saint-Pol-de-Léon et de La Roche-sur-Yon. Côté Finistère, des villes comme Brest, Morlaix, Landerneau, Quimper, Châteaulin, Carhaix, Landivisiau, Plouigneau, Guipavas ou Concarneau sont particulièrement actives. En Vendée et aux alentours, l’activité est portée par des zones telles que Nantes, Les Sables-d’Olonne, Challans, Fontenay-le-Comte, Montaigu-Vendée, Cholet, La Rochelle, Luçon, Saint-Hilaire-de-Riez ou Saint-Gilles-Croix-de-Vie.

L’entreprise d’accueil validera une fiche de poste avant la signature du contrat. Tout au long de votre alternance, vos missions évolueront progressivement pour vous permettre de prendre de nouvelles responsabilités.

Ci-après quelques exemples concrets de missions en entreprise :